近年來經(jīng)濟增長放緩,合成樹脂瓦行業(yè)的發(fā)展也受到一些影響。 一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場中生存下去,連續(xù)發(fā)行了“價格
格戰(zhàn)”。 但是,低價格不是“萬能藥”,隨著消費者的理性化,對價格并不那么敏感。 這個時期,企業(yè)需要強調(diào)品牌價值的提高,著力于品牌的構(gòu)建,提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 價格競爭一直被認為是企業(yè)翻身的強有力藥物,消費者在品質(zhì)的痛苦中回歸理性后,價格似乎不怎么被使用。 消費者之所以選擇產(chǎn)品,是因為他們會從強調(diào)產(chǎn)品的“價格”轉(zhuǎn)向“價值”。 和降價熱潮一起,合成樹脂瓦行業(yè)全體席卷。 一部分企業(yè)聽到傳聞后開始行動,以更大幅度的降價決戰(zhàn)市場,想死亡。 目前,價格競爭硝煙四起,合成樹脂瓦行業(yè)處于浮動狀態(tài)。 為了使合成樹脂瓦行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展,合成樹脂瓦企業(yè)只能通過價格競爭升級為價值戰(zhàn),管理技術(shù)進步、采購、生產(chǎn)和企業(yè)運營成本來減少開支。
以往,服務(wù)僅僅是合成樹脂瓦企業(yè)產(chǎn)品的增值,特殊關(guān)系極少接受訂單。 隨著市場競爭的激烈,越來越多的合成樹脂瓦企業(yè)開始致力于服務(wù),希望利用良好的售后服務(wù),提高消費者對企業(yè)的好感度。 以攻擊為中心,合成樹脂瓦企業(yè),真正的服務(wù)以顧客需求為中心,不僅要關(guān)注售后服務(wù)和投訴解答等與產(chǎn)品相關(guān)的需求,還要關(guān)注顧客的點滴需求,要注意滿滿的賣場杯子,顧客容易記錄產(chǎn)品信息的紙筆等。 當(dāng)然,在為消費者服務(wù)之前,必須加強服務(wù)人員的素質(zhì)培訓(xùn)。 畢竟,服務(wù)人員的素質(zhì)直接決定了所提供服務(wù)的質(zhì)量、成本、效果和提高空間。 未來的價格競爭不是主流,合成樹脂瓦企業(yè)提供更完善的服務(wù)是王道。 由于行業(yè)低迷,合成樹脂瓦企業(yè)不再定價,良好的服務(wù)體系是企業(yè)逆襲的保障。
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